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❓ Preguntas frecuentes

Resolvemos tus inquietudes para que organices tu próximo viaje con confianza.

¿Cómo puedo reservar un viaje con KM Viajes?
Puedes consultar alternativas de vuelos, hoteles y paquetes desde nuestro buscador o comunicarte con nuestros asesores. Antes de confirmar tu reserva, te informaremos las condiciones y opciones disponibles.
¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y contamos con diferentes alternativas de pago, sujetas a las condiciones de cada servicio. Consulta con nuestros asesores los medios habilitados para tu reserva.
¿Puedo modificar o cancelar una reserva?
Las modificaciones, cancelaciones y posibles reembolsos dependen de las condiciones de la tarifa contratada y de cada proveedor. Te orientaremos sobre las opciones aplicables.
¿Qué documentos necesito para viajar?
Los requisitos dependen del destino, la nacionalidad del viajero y el itinerario. Para viajes internacionales pueden exigirse pasaporte vigente, visa u otros documentos. Es responsabilidad del viajero verificar los requisitos migratorios y sanitarios vigentes.
¿Cuánto equipaje incluye mi tiquete?
El equipaje permitido depende de la aerolínea y de la tarifa adquirida. Antes de confirmar la compra, revisaremos contigo las condiciones de equipaje correspondientes.
¿Con cuánta anticipación debo llegar al aeropuerto?
Como referencia general, se recomienda llegar al menos 2 horas antes para vuelos nacionales y 3 horas antes para vuelos internacionales. Algunas rutas y aeropuertos requieren mayor anticipación; verifica siempre las indicaciones de tu aerolínea.
¿KM Viajes ofrece atención presencial?
Nuestra atención es principalmente virtual. La atención presencial se realiza únicamente con cita previa.
¿Cómo puedo comunicarme con un asesor?
Puedes escribirnos por WhatsApp al 312 777 2413 o al correo administrativo@kmviajes.com.co .