1. OBJETIVO
El presente Código de Conducta establece los principios, valores y normas que rigen el comportamiento de los colaboradores, directivos, proveedores, aliados y clientes de KM VIAJES GROUP SAS, promoviendo una cultura organizacional ética, responsable y transparente.
2. ALCANCE
Este código aplica a:
- Empleados y colaboradores
- Directivos
- Proveedores y aliados comerciales
- Clientes y usuarios de los servicios
3. PRINCIPIOS ÉTICOS
KM VIAJES GROUP SAS se rige por los siguientes principios:
- Integridad: Actuar con honestidad y transparencia en todas las actividades
- Responsabilidad: Cumplir con los compromisos adquiridos
- Respeto: Promover relaciones basadas en el respeto mutuo
- Legalidad: Cumplir con las leyes y normativas vigentes
- Confidencialidad: Proteger la información de clientes y la empresa
4. CONDUCTA DE LOS COLABORADORES
Los colaboradores de KM VIAJES GROUP SAS deberán:
- Brindar información veraz, clara y oportuna
- Actuar con profesionalismo en la atención al cliente
- Proteger los datos personales y la información confidencial
- Evitar conflictos de interés
- Cumplir las políticas internas de la empresa
5. RELACIÓN CON LOS CLIENTES
KM VIAJES GROUP SAS se compromete a:
- Ofrecer servicios con calidad y transparencia
- Informar claramente condiciones, restricciones y políticas
- No inducir a error o engaño en la oferta de servicios
- Atender quejas y reclamos de manera oportuna
6. RELACIÓN CON PROVEEDORES
La empresa se compromete a:
- Mantener relaciones comerciales justas y transparentes
- Seleccionar proveedores que cumplan estándares legales y éticos
- Promover prácticas de sostenibilidad y responsabilidad social
7. PREVENCIÓN DE LA ESCNNA
KM VIAJES GROUP SAS rechaza la explotación sexual comercial de niñas, niños y adolescentes (ESCNNA), conforme a la legislación colombiana vigente.
Se compromete a:
- No promover ni permitir este tipo de conductas
- Sensibilizar a colaboradores y clientes
- Denunciar cualquier situación sospechosa ante las autoridades
8. RESPETO POR EL MEDIO AMBIENTE
La empresa promueve prácticas sostenibles:
- Uso responsable de recursos
- Reducción de impactos ambientales
- Promoción de turismo responsable
9. CONFLICTOS DE INTERÉS
Los colaboradores deberán:
- Evitar situaciones que comprometan la imparcialidad
- Informar cualquier posible conflicto de interés
- No utilizar su posición para beneficio personal
10. USO DE LA INFORMACIÓN
Toda la información de clientes, proveedores y la empresa:
- Es confidencial
- No debe ser divulgada sin autorización
- Debe ser utilizada únicamente para fines laborales
11. CUMPLIMIENTO Y SANCIONES
El incumplimiento de este Código de Conducta podrá generar:
- Medidas disciplinarias internas
- Terminación de relaciones contractuales
- Acciones legales, si aplica
12. MEJORA CONTINUA
KM VIAJES GROUP SAS se compromete a revisar y actualizar periódicamente este código para garantizar su efectividad.
13. VIGENCIA
El presente Código de Conducta entra en vigor a partir de su publicación y es de obligatorio cumplimiento.
14. AVISO LEGAL
KM VIAJES GROUP SAS rechaza la explotación, la pornografía y el turismo sexual con niñas, niños y adolescentes.