KM VIAJES
RNT 197675
“Más que una agencia, tu aliada de viajes”
Última actualización: Febrero 2026
1. PROPÓSITO
El presente Código de Conducta establece los principios éticos, valores y normas de comportamiento que rigen la actuación de KM VIAJES, su dirección, colaboradores y aliados estratégicos.
Nuestro compromiso es ofrecer un servicio turístico responsable, transparente y sostenible.
2. PRINCIPIOS FUNDAMENTALES
KM VIAJES actúa bajo los siguientes principios:
- Legalidad: Cumplimiento estricto de la normatividad colombiana vigente.
- Transparencia: Información clara, veraz y completa para nuestros clientes.
- Responsabilidad: Actuación diligente en cada proceso de reserva y asesoría.
- Respeto: Trato digno a clientes, proveedores y colaboradores.
- Ética profesional: Conducta íntegra en todas las operaciones comerciales.
3. RELACIÓN CON CLIENTES
Nos comprometemos a:
- Brindar información real y actualizada sobre servicios turísticos.
- Informar claramente condiciones, restricciones y políticas de cada proveedor.
- Mantener confidencialidad sobre la información personal del cliente.
- Actuar con diligencia en la gestión de reservas y trámites.
No se permitirá:
- Publicidad engañosa.
- Ofrecimiento de servicios inexistentes.
- Promesas de aprobación garantizada en procesos de visa.
4. RELACIÓN CON PROVEEDORES
KM VIAJES:
- Selecciona proveedores legalmente constituidos.
- Promueve relaciones comerciales basadas en respeto y cumplimiento.
- Rechaza prácticas de competencia desleal.
5. PROTECCIÓN DE NIÑAS, NIÑOS Y ADOLESCENTES
En cumplimiento de la Ley 679 de 2001, KM VIAJES rechaza de manera absoluta:
La explotación, la pornografía y el turismo sexual con niñas, niños y adolescentes.
No promoveremos ni comercializaremos servicios que vulneren los derechos de menores de edad.
6. SOSTENIBILIDAD Y RESPONSABILIDAD SOCIAL
KM VIAJES promueve:
- Turismo responsable y sostenible.
- Respeto por la cultura y el medio ambiente.
- Apoyo a comunidades locales.
- Reducción del impacto ambiental en nuestras operaciones.
7. PREVENCIÓN DE LAVADO DE ACTIVOS Y FRAUDE
KM VIAJES rechaza cualquier actividad relacionada con:
- Lavado de activos.
- Financiamiento del terrorismo.
- Fraudes comerciales.
Se podrán solicitar verificaciones adicionales cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales.
8. CONFLICTO DE INTERESES
Los colaboradores deberán:
- Actuar en beneficio de la empresa y del cliente.
- Evitar decisiones que generen beneficios personales indebidos.
- Informar cualquier situación que pueda comprometer la imparcialidad.
9. CANAL DE CONTACTO
Cualquier inquietud relacionada con este Código podrá dirigirse a:
📧 administrativo@kmviajes.com.co
📱 WhatsApp: +57 300 960 6751
10. VIGENCIA
El presente Código de Conducta rige desde su publicación y podrá ser actualizado cuando sea necesario.